Política de Reembolso e Devoluções – Loja Anjo Guardião
Na Loja Anjo Guardião, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos religiosos de alta qualidade, cuidadosamente selecionados para atender às suas necessidades espirituais. No entanto, entendemos que, por vezes, podem ocorrer situações em que você precise solicitar um reembolso ou fazer uma devolução. Portanto, criamos uma política de Reembolso e Devoluções justa e transparente, para garantir uma experiência de compra tranquila e segura.
Política de Devolução de Produtos:
1.1. Prazo: Aceitamos devoluções de produtos em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Após esse período, não será possível realizar a devolução.
1.2. Condições do Produto: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos, marcas de desgaste ou qualquer alteração em relação ao estado original do produto.
1.3. Embalagem Original: Solicitamos que o produto seja devolvido em sua embalagem original, devidamente protegido para evitar danos durante o transporte.
2. Processo de Devolução: 2.1. Contato: Antes de realizar a devolução, pedimos que entre em contato com o nosso atendimento ao cliente por e-mail (contato@anjoguardiao.net.br) ou por telefone, para que possamos fornecer todas as informações necessárias e orientá-lo(a) no processo.
2.2. Envio do Produto: Após a comunicação e autorização da devolução, você receberá instruções sobre o envio do produto para o nosso endereço. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
2.3. Inspeção do Produto: Assim que recebermos o produto, realizaremos uma inspeção para verificar se está em conformidade com as condições mencionadas na nossa Política de Devolução. Caso tudo esteja em ordem, procederemos ao reembolso.
3. Reembolso:
3.1. Após a aprovação da devolução e a verificação do produto, você terá direito ao reembolso integral do valor pago pelo produto devolvido.
3.2. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para visualização do estorno pode variar de acordo com as políticas da administradora do cartão de crédito ou do banco emissor.
4.Produtos com Defeito:
4.1. Caso receba um produto com defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
4.2. Em casos de defeito de fabricação, a Loja Anjo Guardião arcará com os custos de devolução do produto e providenciará o reembolso integral ou a substituição do item.
5. Cancelamento de Pedidos: 5.1. O cancelamento de pedidos pode ser solicitado antes do envio do produto. Após o envio, a devolução deve seguir as regras da nossa Política de Devolução.
Na Loja Anjo Guardião, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva e satisfatória. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliá-lo(a) em todas as etapas do processo.
Nossa política de Reembolso e Devoluções busca proteger os seus direitos como consumidor e assegurar que você tenha plena confiança ao adquirir os nossos produtos religiosos.
Agradecemos a sua confiança em nós e esperamos que nossos produtos possam trazer-lhe bênçãos e fortalecer ainda mais a sua conexão com o sagrado.
Atenciosamente,
Equipe Anjo Guardião